Algemene voorwaarden Kom Hier

Algemene Voorwaarden

Kom Hier!

Dienst – Trimsalon voor Hond en Kat

 

 

1. Algemeen

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen in de trimsalon van Kom Hier!

2.Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3.Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4.Kom Hier! is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of overlijden van het dier, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.

5.Indien een huisdier schade veroorzaakt aan personen, andere dieren of eigendommen van “Kom Hier!” of andere klanten, dient de eigenaar hiervoor verzekerd te zijn middels een geldige aansprakelijkheidsverzekering.

2. Gezondheid en informatieplicht

1.De klant is verplicht vooraf alle relevante informatie te verstrekken over:

• gezondheid (besmettelijke ziekten en parasieten), vaccinaties en medicatie;
• gedrag (bijten, agressie, angst, stress);
• loopsheid bij honden.

2.Indien onjuiste of onvolledige informatie wordt verstrekt, kan “Kom Hier!” niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen.

3. Behandeling en welzijn

1.“Kom Hier!” verricht haar werkzaamheden met uiterste zorgvuldigheid en vakbekwaamheid. Hierbij wordt gebruikgemaakt van actuele kennis en regelmatige bijscholing, waarbij het welzijn van het dier altijd vooropstaat.

2.Indien het dier overmatige stress, agressie of paniek vertoont, kan de behandeling worden aangepast, ingekort of beëindigd. Dit geeft geen recht op restitutie.

3.Bij vervilte vachten wordt de vacht geschoren. Wanneer een hond herhaaldelijk vervilt wordt aangeboden, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

4.Klitten worden uitgekamd wanneer de hond dit zonder overmatige stress toelaat. Indien uitkammen niet mogelijk is, worden klitten zorgvuldig en veilig uitgeknipt.

5.De trimsalon bepaalt, op basis van professioneel inzicht en met het welzijn van de hond als uitgangspunt, welke behandeling wordt toegepast.

6.Lichte schaafjes of irritatie (bijv. door klitten, vilt of bewegend dier) zijn niet altijd te voorkomen.

4. Aansprakelijkheid

1.Kom Hier! is niet aansprakelijk voor:

• stres gerelateerde klachten na de behandeling;
• bestaande medische aandoeningen of verergering daarvan;
• schade veroorzaakt door het dier aan derden of materialen.

2.Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

5. Afspraken, annulering en no-show

1.Kennismakingen kunnen door de klant zelf via het klantenportaal worden ingepland of worden ingevoerd door Misha Geelen. De goedkeuring volgt per e-mail, waarna de klant door de factuur te voldoen de afspraak bevestigd.

2.Voor vaste klanten wordt de opvolgende trimafspraak direct na de behandeling ingepland in de trimsalon.

3.Annuleren dient tijdig te gebeuren. De volgende annuleringskosten worden gehanteerd:

• Meer dan 24 uur vooraf: geen kosten
• Binnen 24 uur: 50%
• No-show: 100%

4.Te laat verschijnen kan leiden tot verkorting of annulering van de behandeling zonder restitutie.

6. Betaling

1.De kosten van de behandeling worden direct na afloop per pin betaald, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

2.Kennismakingen worden vooraf betaald via het klantenportaal.

3.Indien van een contante betaling dient deze ook direct na afloop van de afspraak te worden voldaan.

4.Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.Bij niet-tijdige betaling kan verdere dienstverlening worden geweigerd.

7. Overmacht

1.In geval van overmacht (zoals ziekte van de trimmer, calamiteiten of extreme omstandigheden) kan een afspraak worden verplaatst of geannuleerd zonder schadevergoeding.

8. Klachten

1.Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld.

2.Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.

9. Privacy

1.Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening.

2.Gegevens worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming.

10. Toepasselijk recht

1.Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Algemene Voorwaarden

Kom Hier!

Dienst – Gedragstherapie voor hond en kat

 

1. Algemeen

1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen die vallen onder gedragstherapie voor honden en katten bij Kom Hier!

2.Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4.Kom Hier! is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of overlijden van het dier, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid.

5.Indien een huisdier schade veroorzaakt aan personen, andere dieren of eigendommen van “Kom Hier!” of andere klanten, dient de eigenaar hiervoor verzekerd te zijn middels een geldige aansprakelijkheidsverzekering.

2. Doel en werkwijze gedragstherapie

1.Gedragstherapie is gericht op het begeleiden van eigenaar en dier bij het begrijpen en verbeteren van gedrag.

2.De therapie is gebaseerd op professionele kennis, actuele inzichten en diervriendelijke methoden.

3.Het welzijn van het dier staat te allen tijde voorop.

4.Gedragstherapie is geen vervanging voor diergeneeskundig onderzoek of behandeling.

3. Resultaten en verantwoordelijkheid

1.Kom Hier! geeft geen garantie op de gedragstherapie en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de gegeven adviezen en behandelingen zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek.

2.De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor:

• het gedrag van het dier;
• het correct en consequent toepassen van de adviezen.

3.Indien een klant de gegeven adviezen herhaaldelijk niet naleeft, behoudt Kom Hier! zich het recht voor om verdere afspraken te weigeren. In dat geval vervalt het recht op restitutie van al geplande of resterende afspraken.

4.Kom Hier! is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgschade voortvloeiend uit het gedrag van het dier.

4. Informatie- en medewerkingsplicht klant

1.De klant is verplicht om vooraf alle relevante informatie te verstrekken over:

• gezondheid (besmettelijke ziekten en parasieten), vaccinaties en medische geschiedenis;
• gedrag, incidenten en eventuele agressie;
• leefomgeving en gezinssituatie.
• loopsheid bij honden.

2.Onjuiste of onvolledige informatie kan invloed hebben op het advies en ontslaat Kom Hier! van aansprakelijkheid.

5. Gezondheid en veiligheid

1.Indien medische oorzaken voor gedragsproblemen worden vermoed, kan de klant worden geadviseerd een dierenarts te raadplegen.

2.Consulten vinden plaats op eigen risico van de eigenaar.

3.De eigenaar blijft verantwoordelijk voor de veiligheid van mensen, dieren en eigendommen tijdens en na het traject.

6. Afspraken, annulering en no-show

1.Afspraken kunnen door de klant zelf via het klantenportaal worden ingepland of worden ingevoerd door Misha Geelen. De bevestiging volgt per e-mail of WhatsApp.

2.Afspraken worden vooraf ingepland.

3.Annuleren dient tijdig te gebeuren. De volgende annuleringskosten worden gehanteerd:

• Meer dan 24 uur vooraf: geen kosten
• Binnen 24 uur: 50%
• No-show: 100%

4.Te laat verschijnen kan leiden tot verkorting van het consult zonder restitutie.

7. Betaling

1.De betaling dient voorafgaand aan de afspraak via het klantenportaal te worden voldaan.

2.Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

8. Aansprakelijkheid

1.Kom Hier! is niet aansprakelijk voor:

• schade, letsel of ongevallen veroorzaakt door het dier;
• het uitblijven van gewenst gedragsresultaat.

2.Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het betreffende consult, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.

9. Overmacht

1.In geval van overmacht (zoals ziekte, calamiteiten of onvoorziene omstandigheden) kan een afspraak worden verplaatst of geannuleerd zonder schadevergoeding.

10. Privacy

1.Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de gedragstherapie.

2.Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming.

11. Klachten

1.Klachten dienen binnen 7 dagen na het consult schriftelijk te worden gemeld.

2.Partijen spannen zich in om klachten in onderling overleg op te lossen.

12. Toepasselijk recht

1.Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

2.Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.